Najdôležitejšie body
- jasný sľub pre konkrétne publikum
- dôkazy blízko rozhodovacích miest
- jedna hlavná a jedna nízkoriziková výzva
- krátky formulár s vysvetlením ďalšieho kroku
- meranie od zdroja návštevy po kvalitu leadu
Čo je konverzia
Konverzia je akcia, ktorá posúva návštevníka bližšie k obchodu. Pri B2B webe to môže byť odoslaný dopyt, rezervovaný rozhovor alebo stiahnutie kvalifikovaného materiálu. Samotné kliknutie bez ďalšej hodnoty nie je vždy dobrá obchodná metrika.
Najprv určite primárnu konverziu pre každý typ stránky. Článok môže viesť k súvisiacej službe, služba ku konzultácii a prípadová štúdia k formuláru. Ak každá sekcia kričí inú výzvu, používateľ sa rozhoduje ťažšie.
Ponuka a dôvera pred tlačidlom
Návštevník musí rozpoznať, že riešite jeho situáciu. Uveďte výsledok, typ klienta a spôsob spolupráce. Vyhnite sa tvrdeniam ako kvalita, inovácie a individuálny prístup bez dôkazu. Konkrétnosť zvyšuje dôveryhodnosť.
Dôkazom môžu byť prípadové štúdie, reálne obrazovky, proces, mená ľudí, firemné údaje alebo merateľné výsledky. Dôkazy umiestnite tam, kde vzniká pochybnosť. Logo klienta na konci stránky nepomôže používateľovi, ktorý odišiel pri nejasnej úvodnej ponuke.
Formulár bez zbytočného trenia
Pýtajte iba údaje, ktoré potrebujete na ďalší krok. Pri komplexnom projekte môže byť užitočný telefón a stručný kontext; desať povinných polí však znižuje počet dokončení. Vysvetlite, kto a kedy sa ozve a čo sa bude diať po odoslaní.
Na mobile musia mať polia správny typ klávesnice, dostatočnú veľkosť a zrozumiteľné chybové stavy. Po úspešnom odoslaní formulár nahraďte jasným potvrdením. Používateľ nemá hádať, či sa správa odoslala.
Optimalizujte kvalitu, nie iba percento
Vysoký konverzný pomer môže znamenať veľa nevhodných dopytov. Prepojte analytiku s obchodným výsledkom: ktoré zdroje a stránky priniesli leady, ktoré sa zmenili na zákazníkov a aká bola ich hodnota.
Testujte významné hypotézy, nie náhodné farby tlačidiel. Väčší efekt môže mať nový nadpis, doplnenie ceny, ukážka výsledku alebo zjednodušenie ponuky. Zmenu vyhodnocujte na dostatočnom počte návštev a spolu s kvalitou dopytov.
Nexode pohľad: najlepšie digitálne riešenie nie je to s najväčším rozsahom. Je to riešenie, pri ktorom vieme pomenovať používateľa, výsledok, riziko a spôsob merania.
Časté otázky
Otázky a odpovede
Aký je dobrý konverzný pomer webu?
Univerzálne číslo neexistuje. Závisí od zdroja návštevnosti, ceny služby, publika a definície konverzie. Dôležitejší je trend a kvalita leadov.
Koľko CTA má mať stránka?
Výzva sa môže opakovať, ale mala by smerovať k rovnakému hlavnému kroku. Sekundárna výzva má pomôcť ľuďom, ktorí ešte nie sú pripravení kontaktovať firmu.
Pomôže zobrazenie ceny?
Často áno, pretože kvalifikuje očakávania. Ak presnú cenu nemožno uviesť, vysvetlite faktory, orientačné rozpätie alebo proces odhadu.